Oft gestellte Fragen (FAQ)

1. Suche

Was bedeuten die Angaben 1/2, 1/2+1; +1, apt. 1/2+2/3?

1/2, 2/2+1; +1: Insgesamt stehen 9 Betten zur Verfügung, davon 3 Behelfsbetten. Im Detail besteht die Unterkunft aus 1 Doppelzimmer und 2 Doppelzimmern mit je einem Behelfsbett; ein weiteres Behelfsbett finden Sie z.B. im Gesellschaftraum.
apt. 1/2 + 2/3: In der Fereinwohnung befindet sich 1 Doppelzimmer und 2 Dreibettzimmer.

Wieviele Nächte kann man in den Unterkünften verbringen?

In den Ferienhäusern und -wohnungen kann man 2 oder mehr Nächte verbringen, falls nicht anders angegeben. Bei einer Übernachtung über weniger als 3 Nächte berechnet Ihnen das Reisebüro eine zusätzliche Gebühr i.H.v. 10,- €.

3. Kapazität der Unterkünfte

Mindestpersonenzahl

Unter der Mindestpersonenzahl versteht man die minimale Anzahl der Personen, für die man auch dann bezahlen muss, wenn weniger Personen am Aufenthalt teilnehmen. Diese Angabe trifft nicht für Hotels und Pensionen zu.

Kapazität

Die Kapazität ist die höchste Anzahl an Personen, die untergebracht werden können.

4. Belegung der Unterkünfte

Rotgefärbte Felder bedeuten, dass das Objekt schon belegt ist. Die Belegungsangaben auf unserer Website dienen aber nur Ihrer Orientierung. Sollte der von Ihnen angefragte Mietzeitraum nicht rot gefärbt sein, prüft Kiska die Belegung beim Vermieter bevor Sie die Buchungsbestätigung erhalten.

5. Was sind die Bedingungen der Unterkunft?

Bitte lesen Sie die Geschäftsbedingungen, bevor Sie buchen! Eine Kopie der Geschäftsbedingungen erhalten Sie auch mit Ihrer Auftagsbestätigung.

6. Kurtaxe

Die Kurtaxe ist eine Gebühr, die jeder Urlauber beim Vermieter der Unterkunft vor Ort zu bezahlen hat, sofern dies nicht anders angegeben ist. Der Betrag der Kurtaxe ist ortsabhängig und bewegt sich zwischen 0,16 € und 1,00 € je Person und Tag.

7. Kaution

Der Kunde bezahlt vor Ort eine Kaution an den Vermieter der Ferienwohnung bzw. des Ferienhauses. Bei Abreise erhält er die Kaution zurück, wenn keine Schaden am Objekt entstanden sind. Der Kunde ist für die Übergabe des Objekts im Urzustand verantwortlich. Wenn während des Aufenthalts Schäden am Objekt entstehen, darf der Vermieter die Kaution zur Behebung der entstandenen Schäden verwenden.

8. Preisermäßigungen

- Kinderermäßigungen gelten nicht für Personen, die die Mindestpersonenzahl bilden, d.h. wenn bspw. die Mindestpersonenzahl 3 ist und Sie mit 2 Erwachsenen und 2 Kindern anreisen, erhalten Sie nur für 1 Kind Ermäßigung.
- Über Silvester gelten keine Preisermäßigungen; es wird der volle Preis berechnet.
- Bei wiederholtem Aufenthalt in Einrichtungen aus unserem Angebot erhalten Sie einen Rabatt i.H.v. 5 % des Gesamtpreises.
- Preisermäßigungen sind nicht kombierbar.

9. Bezahlung

Kunden, die nicht in der Slowakei ansässig sind, können per EU-Standardüberweisung in Euro bezahlen. Dieser Vorgang kostet nicht mehr als eine Inlandsüberweisung und ist daher üblicherweise kostenlos; bitte informieren Sie sich bei Ihrer Hausbank.
Kontonummer (IBAN): SK67 7500 0000 0040 0124 9228
BIC (SWIFT): CEKOSKBX
Verwendungszweck: 67 + Buchungsnummer (ohne "+")
Bankname: ČSOB
Bankadresse: Nám. sv. Egidia 83, 058 01 Poprad, Slowakei
Kontoinhaber: Kiska Slovak Travel Agency, s.r.o.
Adresse des Reisebüros: Karpatská 3265/15, 058 01 Poprad, Slowakei

10. Warum muss ich im Voraus bezahlen?

Mit der Zahlung bestätigen Sie Ihre Buchung. Die Zahlung garantiert Kiska und dem Vermieter, dass Sie Ihre Reise tatsächlich antreten wollen.

11. Was soll ich tun, wenn ich es nicht schaffe, in der Zahlungsfrist zu bezahlen?

Wenn Ihr Interesse an der Unterkunft weiterhin besteht und Sie die Überweisung innerhalb der Zahlungsfrist nicht schaffen bzw. geschaft haben, kontaktieren Sie uns bitte. Ihre Reservierung wird überprüft und wenn die Unterkunft noch frei ist, wird die Reservierung aufgefrischt.

12. Was passiert, wenn ich mit mehr Personen anreise, als auf dem Voucher angegeben sind?

Diese Personen können leider nicht untergebracht werden. Bitte informieren Sie uns rechtzeitig über Änderungswünsche an Ihrer Buchung.

13. Kann ich die Buchungsdetails nach dem Bezahlen noch ändern?

Änderungen in Personenzahl und Mietzeitraum müssen wir mit dem Vermieter absprechen. Es liegt in seinem Ermessen, Ihre Änderungswünsche zu akzeptieren.

14. Rücktritt

Wenn Sie Ihre Buchung widerrufen, zahlen Sie
- bis 60 Tage vor Reiseantritt eine Stornogebühr i.H.v. 20 % des Gesamtpreises,
- 59 bis 30 Tage vor Reiseantritt eine Stornogebühr i.H.v. 30 % des Gesamtpreises,
- 29 bis 10 Tage vor Reiseantritt eine Stornogebühr i.H.v. 50 % des Gesamtpreises,
- 9 und weniger Tage vor Reiseantritt eine Stornogebühr i.H.v. 75 % des Gesamtpreises.
Sie müssen Kiska Ihren Reiserücktritt unbedingt schriftlich mitteilen, per Brief, Fax oder E-Mail.
Beachten Sie bitte, dass viele Hotels und Pensionen ihre eigenen Rücktrittsbedingungen haben, die anstelle der hier aufgeführten Bedingungen gelten.

15. Voucher

Nach vollständiger Bezahlung Ihrer Reise erhalten Sie von Kiska einen Voucher mit den Kontaktdaten des Vermieters und Adresse der Unterkunft. Mit diesem Voucher weisen Sie sich beim Vermieter aus. Bringen Sie ihn daher unbedingt bei Ihrer Anreise mit!

16. An wen kann ich mich wenden, wenn bei der Anreise Schwierigkeiten auftreten?

Wenn Sie Probleme mit der Unterkunft feststellen und eine Besprechung mit dem Vermieter nicht erfolgreich verläuft, wenden Sie sich bitte unverzüglich an unser Reisebüro. Sie erreichen Kiska während der Arbeitszeit unter
+421 52 7765 445,
+421 905 500 507 oder
+421 903 407 407.
Nach Feierabend sowie am Wochenende wählen Sie +421 905 407 407.

17. Anreise und Abreise

Ihre Ankunft bei den Ferienhäusern und -wohnungen muss zwischen 14.00 und 19.00 Uhr erfolgen, die Abreise sollte bis 10.00 Uhr stattfinden, falls dies nicht anders angegeben ist. Wir empfehlen Ihnen, sich spätestens drei Tage vor der Anreise mit dem Vermieter in Verbindung zu setzen und die Anreisezeit zu vereinbaren. Die nötigen Kontaktangaben finden Sie auf Ihrem Voucher. Der Vermieter ist nicht verpflichtet, mehr Personen aufzunehmen, als auf Ihrem Voucher angegeben sind. Bitte informieren Sie uns rechzeitig über Änderungswünsche an Ihrer Reservierung.