Geschäftsbedingungen

Urlaubsaufenthalte, die wir anbieten, sind für 7 und 14 Tage, mit Urlaubsantritt- und –beendigung immer am Samstag in der Hauptsaison, 2 und 3 tagige Wochenendaufenthalte in den Ferienhäusern sind meistens nur außerhalb der Saison möglich.

Anreise

Die Anreise kann samstags von 14.00 bis 19.00 Uhr erfolgen. Die Abreise muss am Samstag bis 10.00 Uhr erfolgt sein.
Der Vermieter ist nicht verpflichtet, mehr Personen in die Unterkunft aufzunehmen, als in Ihrem Voucher angegeben sind.

Saisonen

Sommersaison: beginnt mit dem letzten Junisamstag und endet mit dem letzten Samstag im August
Silvestersaison: 20.12. bis 3.1.
Wintersaison: 3.1. bis 31.3., einschließlich Ostern
Nebensaison: Termine außerhalb der Sommer-, Silvester- und Wintersaison gelten als Nebensaison. Aufenthalte, die 3 Nächte oder weniger andauern, werden ebenfalls wie in der Nebensaison berechnet.

Hotels und Pensionen regeln ihre Saisonen individuell.

Ermäßigungen

Ermäßigungen für Kinder gelten erst nach der Besetzung mit der Mindestpersonenzahl, d.h. wenn Sie mit mehr Kindern anreisen als als Mindestpersonenzahl angegeben sind, können Sie nicht für alle Kinder eine Ermäßigungen erhalten. Für Silvestertermine gelten keine Ermäßigungen; Sie müssen immer den vollen Preis zahlen. Hotels und Pensionen regeln ihre Saisonen individuell.

Buchung

Sie können Ihren Aufenthalt persönlich in unserem Reisebüro KTAG, s.r.o. (Kiska Travel Agency, im folgenden "Kiska") buchen, telefonisch oder direkt auf unserer Website unterkunft.relaxos.eu. Die Mindestaufenthaltsdauer beträgt 2 Nächte. Kiska verkauft die Aufenthalte gemäß Nr. 281/2001 des Gesetzes über Unterkünfte und Geschäftsbedingungen von Reisebüros. Kiska ist bei der Allianz gegen Zahlungsausfall versichert: Vertragsnr. 411004048, gültig vom 1.5.2008 bis 30.4.2009.

Auftagsbestätigung

Die Reservierung einer Unterkunft bestätigt Ihnen Kiska innerhalb von 48 Stunden.
Nach dieser Bestätigung zahlen Sie innerhalb von 3 Tagen 50 % des Gesamtpreises an. Schicken Sie uns bitte per Fax an +421 52 77 654 45 oder per E-Mail an ubyre@relaxos.net die Einzahlungsquittung zu! Geben Sie bitte die Rechnungsnummer an! Die übrigen 50 % bezahlen Sie 30 Tage vor Reiseantritt. Nach vollständiger Zahlung erhalten Sie einen Aufenthaltsgutschen (Voucher), auf dem die Adresse der Unterkunft und die Kontaktdaten des Vermieters aufgeführt sind.

Bezahlung

Kunden, die nicht in der Slowakei ansässig sind, können per EU-Standardüberweisung in Euro bezahlen. Dieser Vorgang kostet nicht mehr als eine Inlandsüberweisung und ist daher üblicherweise kostenlos; bitte informieren Sie sich bei Ihrer Hausbank.
Kontonummer (IBAN): SK67 7500 0000 0040 0124 9228
BIC (SWIFT): CEKOSKBX
Verwendungszweck: 67 + Buchungsnummer (ohne "+")
Bankname: ČSOB
Bankadresse: Nám. sv. Egidia 83, 058 01 Poprad, Slowakei
Kontoinhaber: Kiska Slovak Travel Agency, s.r.o.
Adresse des Reisebüros: Karpatská 3265/15, 058 01 Poprad, Slowakei

Zusatzkosten

Für eine Unterbringung, die weniger als 3 Nächte andauert, berechnen wir einen Aufschlag von 10 € je Aufenthalt. Eine Änderung des Mietzeitraums, Ausstellung eines neuen Vouchers auf anderen Namen oder eine Änderung der Personenanzahl kostet 20 €. Hotels und Pensionen haben ihre eigenen Preislisten, die von den hier aufgeführten Bedingungen abweichen können. Deren Bedingungen gelten stellvertretend, wenn Sie eine Unterkunft bei ihnen buchen.

Der Preis beinhaltet

Unterkunft, Bettwäsche, Strom, Wasser und Gas. Bei manchen Unterkünften wird der tatsächliche Stromverbrauch vor Ort bezahlt, wenn das so in der Objektbeschreibung angegeben ist. Bei Unterkünften, bei denen eine Mindestpersonenzahl ausgewiesen ist, bezahlt der Gast nur für die tatsächliche Anzahl der untergebrachten Personen, nicht für die angegebene maximale Personenzahl. Der angegebene Preis gilt für 1 Person/Tag.

Der Preis beinhaltet nicht

die Kurtaxe (wird vor Ort bezahlt, zwischen 0,16 € und 1,00 € pro Person und Tag), Endreinigung, Gebühr für Brennholz (bei Unterkünften mit Ofenheizung), Gebühren für Haustiere (sofern gestattet) und zusätzliche Dienste (meist in Hotels und Pensionen angeboten). Bei Anreise bezahlen Sie eine Kaution von 34 € (falls nicht anders angegeben). Nach dem Aufenthalt erhalten Sie die Kaution vom Vermieter zurück, sofern keine Schäden am Objekt entstanden sind. Der Reisegast ist vor seiner Abreise für die Übergabe des Objekts im ursprünglichen Zustand verantwortlich. Falls es während des Aufenthalts zu einer Beschädigung am Objekts oder seiner Einrichtung kommt ist, hat der Vermieter das Recht, die Kaution zur Deckung des entstandenen Schadens zu verwenden.

Stornogebühren

Wenn Sie Ihre Buchung widerrufen, zahlen Sie:

bis 60 Tage vor Reiseantritt eine Stornogebühr i.H.v. 20 % des Gesamtpreises,
59 bis 30 Tage vor Reiseantritt eine Stornogebühr i.H.v. 30 % des Gesamtpreises,
29 bis 10 Tage vor Reiseantritt eine Stornogebühr i.H.v. 50 % des Gesamtpreises,
9 und weniger Tage vor Reiseantritt eine Stornogebühr i.H.v. 75 % des Gesamtpreises.

Sie müssen Kiska Ihren Reiserücktritt unbedingt schriftlich mitteilen, per Brief, Fax oder E-Mail.
Beachten Sie bitte, dass viele Hotels und Pensionen ihre eigenen Rücktrittsbedingungen haben, die anstelle der hier aufgeführten Bedingungen gelten.

Reklamation

Sollten Sie Probleme beim Reiseantritt oder während des Aufenthalts haben, nehmen Sie bitte unverzüglich telefonischen Kontakt mit Kiska auf. Die Kontaktangaben finden Sie auf Ihrem Voucher. Wenn die besprochenen Bedingungen von Seiten des Vermieters nicht eingehalten werden und keine telefonische Klärung möglich ist, haben Sie einen Reklamationsanspruch. Die Reklamation muss schriftlich und innerhalb von 92 Tagen nach Reiseende an Kiska erfolgen.

Geschäftsbedingungen

Silvester: freie Zimmer

Therme & Wellnessurlaub